故障排查手册

全系列球机产品故障排查手册

一、故障现象:高速球(尾部带防水阀的球机)球照一侧有水珠或者水雾

排查步骤:

1、确认球照中是否有大量积水,如果有则应该拆下球机检查是否有漏水的情况;

2、检查球机的球照是否拧紧;

3、将球罩稍稍拧松,摇晃球罩,是否有球罩边缘进入球壳边缘的感觉,如果有则说明安装时候没有将球罩放置到位,对齐后即可解决;

4、球机在起水雾时,拆下球罩擦干,如果不再起水雾则说明在安装时湿度较大。球罩将水气密封到了球机里,一旦外界温度稍低水气就会凝结到球罩上。

二、故障现象:球机的IE界面中没有智能分析选项

排查步骤:

将C:\Program Files\NetVideo下插件删除重新下载。

原因:网页版本5.0以上的球机的IE插件存放位置变更了,遇到此情况需要在新的目录中清除插件后重新下载新插件。

三、故障现象:球机登陆故障排查思路

排查步骤:

1、球机ping不通:

(1)确认PC机IP和球机IP是否在同一网段;

(2)PC机和球机用网线直连,查看PC网口是否有通讯,能否ping通;

(3)天地IP搜索器SearchConfigTool,查看能否搜索到设备IP。

2、球机能ping通,但不能登录:

(1)确认设备用户名和密码是否正确;

(2)确认球机端口号是否正确,默认为3000;

(3)确认球机内置IE的http端口号,是否为80;

(4)确认网络内有无IP冲突、MAC冲突;

(5)telnet能否正常登录设备;

(6)telnet查看设备是否启动,PS查看当前运行进程,主程序中是否存在/nvs/nvs_start1或者/nvs/nvs_start2的进程。

四、故障现象:S6球机点光源问题

1、现场反馈:球机和枪机白天图像效果正常,夜间是对焦不清,如图

2、排查:通过查看现场发回的录像,右上角的路灯杆清晰,整个画面模糊聚焦不清。

3、分析:

(1)左上角路灯上路牌对红外光有反射效果,正上方的路灯在画面中显示比实际看着大,造成点光源效果,导致自动聚焦效果模糊;

(2)由于现场使用的球机安装的是SONY机芯,此型号机芯黑白模式下会出现点光源问题,这个问题有现场曾经反馈过,SONY机芯没有对此问题处理过。

4、调试方法:

对于现场这个问题,首先是避开点光源,但客户使用受到限制,客户不能接受。球机都安装在城区,现场补光足够,通过查看录像这个有问题的路口,有2个路灯周围补光。建议现场球机调成默认彩色模式,因为SONY机芯彩色模式的效果还原很好。

球机:调用预置位95进入菜单->球机设置->红外灯设置,选择“红外灯关闭”,将机芯修改为彩色,查看效果,彩色模式下画面清晰。

枪机:登录设备IE,进入配置->高清设置->高清参数,修改彩转黑模式为“彩色”,彩色模改为彩色,查看效果,彩色模式下画面清晰。S3枪机:登录设备IE,进入配置->高清设置->高清参数,修改彩转黑模式为“彩色”,彩色模式下画面清晰。

五、故障现象:前端设备无法通过光端机进行485控制

现象反馈:现场使用光端机进行数据传输(RS485),无法控制前端设备或者两端设备无法通过RS485通讯;

故障解决:抽出光端机办卡,将主板上的8位拨码中的7和8拨ON可提高RS485的驱动能力;通常情况下这两位拨码不用拨,仅当通讯异常时才需调整。另外,该拨码在V6的光端机上已经取消,默认即为提高驱动能力状态。

六、故障现象:针对点光源反复聚焦问题暂行解决方法

整体解决思路:

针对路口点光源干扰会影响球机的反复聚焦问题,此时可以通过设置固定聚焦模式的预置位来进行规避,同时配合模式路径来进行固定聚焦和自动聚焦来还原自动聚焦效果。

具体步骤如下:

1、针对相应的路口实际场景和结合车牌相应的抓拍位置设置相应的固定聚焦模式预置位;

备注:因为此时选用自动聚焦会出现点光源反复聚焦的现象;

2、在刚才的预置位基础上稍作变倍即可,变倍过程中点击录制,变倍完毕之后停止即可。

3、设置定时运行,把刚才设置的预置位和模式路径加入,其中预置位必须覆盖晚上出现反复聚焦点光源时间段,模式路径覆盖时间可以尽量短,目的是为了保证白天能达到自动聚焦的效果,属于过渡设置;其他时间段不用任何设置;