故障排查指导

1、问题:解码器控制反应缓慢,控制时,反应缓慢,大约需要 2S,但通过球机自己的 IE 控制很灵敏。

回答:①检查球机 IE 本身控制是否正常,如不正常,则排查球机;如正常,则继续如下内容。②打开解码器 IE,登录后,设置-系统,播放偏好,选择低延时即可。产生原因:高流畅模式本身有 1.2S 延时,改成低延时即可解决。

2、问题:S5解码器修改IP不成功

回答:问题原因-修改IP的方式不对,方法一:一次修改多个主控卡的IP,1)主控卡1、主控卡2均接入网线,确保运行Web页的PC机可以ping通两块主控卡 ;2)从任一主控卡登录设备,在“集群->集群信息”界面内分别修改两块主控卡的IP地址,保存并手动重启设备。方法二:批量修改;1、主控卡1、主控卡2均接入网线,确保运行Web页的PC机可以ping通两块主控卡;2、从任一主控卡登录设备,在“集群->集群信息”界面内修改主控卡1的IP地址,勾选“批量修改”,保存并手动 重启设备。勾选“批量修改”后,系统会自动为主控卡2分配IP地址,分配的IP地址为主控卡1的IP地址加1。
方法三:一次修改一块主控卡的IP地址,1、主控卡1接入网线,此时主控卡2不需要接网线,2、从主控卡1登陆设备,在“集群->集群信息”界面内修改主控卡1的IP地址,保存并手动重启设备。3、主控卡2接入网线,此时主控卡1不需要接网线;4、从主控卡2登陆设备,在“集群->集群信息”界面内修改主控卡2的IP地址,保存并手动重启设备;说明:集群内所有主控卡的IP地址必须在同一网段内,修改IP需手动重启设备后才可生效,主控卡1的默认ip为 192.168.1.3,主控卡2的默认ip为192.168.1.4。多路解码器使用时主控卡1、主控卡2必须都接网线。

3、问题:S5解码器叠加的底图不生效

回答:排查方法:底图图片文件大小不超过5M且图片尺寸不能超过3840*2160,底图的名称必须命名为HDDesktop.jpg。

问题:S5解码器叠加的logo图片不生效。

回答:Logo必须为bmp格式的图片,Logo图片的尺寸不能超过120*100像素。

问题:S5解码器无法正常解码

回答:排查是否达到解码器的解码上限,多路解码器每块解码卡/单路解码器的最大解码性能为16个1080p。多路解码器每块解码卡最多可解码64路视频(64画面或者60画面+4个开窗)。单路解码器最多可解码40路视频(36画面+4个开窗)。多路解码器每台设备总的接入带宽建议不超过400Mbps;单路解码器每台设备总的接入带宽建议不超过200Mbps。

4、问题:S5多路解码器合并集群后不生效

回答:排查方法:合并集群操作每次仅可合并两个集群。如需将4台独立的设备合并成一个集群,需进行3次合并操作。合并集群操作需重启才可生效。

5、问题:S5多路解码器解散集群后不生效

回答:进行解散集群操作时,需确保集群中每一台设备都在线。